Điều Khoản & Điều Kiện kimsa1

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "kimsa1" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty điều hành nền tảng kimsa1.app, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng kimsa1.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống kimsa1, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do kimsa1 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi may mắn khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản kimsa1 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi rõ riêng biệt).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền tặng thêm, tiền hoàn trả hay ưu đãi khác mà kimsa1 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn sử dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ kimsa1, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kimsa1 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia từ người dưới 18 tuổi.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của người dùng.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
4. Tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào, và hiểu rõ rằng cá cược có yếu tố may rủi và có thể dẫn đến mất tiền.
5. Không bị kimsa1 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên kimsa1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ email khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo, sai lệch hoặc thuộc về người khác đều bị nghiêm cấm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): kimsa1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, Căn cước công dân, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị cao. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

3.4 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. kimsa1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Phương thức nạp tiền: kimsa1 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Xử lý nạp tiền: Các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thông thường được xử lý trong vòng 30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày và ngân hàng giao dịch.

4.3 Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình — không được rút về tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi yêu cầu.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền:

• MoMo / ZaloPay: 5 – 15 phút (thường xuyên)
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: có thể kéo dài đến 4 giờ làm việc

4.5 Tiền thưởng và điều kiện rút: Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình. Chi tiết điều kiện vòng cược được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Kết quả ràng buộc: Tất cả kết quả cá cược tại kimsa1 — bao gồm kết quả thể thao, kết quả game casino live và kết quả trò chơi RNG — đều được xác định bằng hệ thống công nghệ được kiểm định hoặc bởi dealer người thật trực tiếp trước camera. Kết quả là chính thức, ràng buộc và không thể khiếu nại sau khi đã được xác nhận.

5.2 Đặt cược bằng số dư thực: Mọi cược phải được đặt từ số dư tài khoản có sẵn. kimsa1 không cung cấp dịch vụ cho vay, tín dụng hay đặt cược bằng tiền chưa có trong tài khoản.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa: Mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cá cược. kimsa1 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và sự kiện mà không cần thông báo trước.

5.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hiếm gặp khi xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược (như stream bị gián đoạn giữa ván bài, dữ liệu tỷ số thể thao bị sai lệch), kimsa1 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.

kimsa1 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (rollover requirement): số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi được rút ra
• Thời hạn sử dụng: tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi
• Giới hạn số tiền thưởng tối đa được nhận
• Giới hạn cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng

kimsa1 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng không được tham gia cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần bằng cách tạo nhiều tài khoản — hành vi này bị coi là gian lận và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

kimsa1 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn tổng thời gian hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ kimsa1.
• Kiểm tra thực tế: Nhận lời nhắc định kỳ về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ kimsa1:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp kỹ thuật nào vào kết quả game
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự kiện đặt cược sai tỷ lệ để kiếm lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản kimsa1 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Đặt cược nhằm thao túng kết quả hoặc phối hợp với bên thứ ba để tạo ra kết quả có lợi không chính đáng
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần tiền thưởng chào mừng
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Chuyển số dư tài khoản cho người dùng khác hay mua bán tài khoản kimsa1

9.1 Quyền của kimsa1: kimsa1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản người dùng nào — có hoặc không cần thông báo trước — nếu xác định rằng tài khoản đó liên quan đến hành vi gian lận, vi phạm điều khoản, hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến sự toàn vẹn của nền tảng.

9.2 Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.

9.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng liên tục 12 tháng được coi là không hoạt động. kimsa1 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức công bố tại thời điểm đó.

kimsa1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, kimsa1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kimsa1
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua — đây là rủi ro vốn có mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận khi sử dụng dịch vụ
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm ngân hàng, ví điện tử và nhà cung cấp kết nối internet của người dùng

Tổng trách nhiệm tối đa của kimsa1 với một người dùng cụ thể trong bất kỳ trường hợp nào đều không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện.

kimsa1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kimsa1 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn SMS.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kimsa1 sau ngày sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của kimsa1, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng kimsa1.app
• Thời gian phản hồi: Các khiếu nại được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc

kimsa1 cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý nhất có thể. Nếu người dùng không hài lòng với cách giải quyết của kimsa1, vấn đề có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.